Różnica pomiędzy ceną produktu, która została umieszczona na regale sklepowym, a naliczana na kasie, wywołuje wiele konsternacji u Klienta. Właściciele sklepów mają obowiązek odpowiadać za bałagan w cenach. Klient ma prawo domagać się naliczenia niższej ceny za to, że został wprowadzony w błąd.